Geri Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük tarihi: 10 Eylül 2025 — Son güncelleme: 10 Eylül 2025

Dekor Varil Tasarım olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları www.dekorvariltasarim.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgiler

• İadeler ve geri ödemeler Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları mevzuatına uygun şekilde yürütülür.
• Her iade talebi önce incelenir; iade şartlarını sağlayan ürünlerde geri ödeme yapılır veya değişim sağlanır.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu 14 günlük süre, ürünün size teslim edildiği (teslim alındığı) tarihten itibaren başlar.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, temiz, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Üzerinde kullandığa dair çizik, kırık, deformasyon veya koku (sigara, boya vb.) bulunmamalıdır.
• Ürüne ait etiketler, aksesuarlar ve hediye/ambalaj malzemeleri iade ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen, ölçü veya renk tercihlerine göre özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı genel olarak uygulanmaz. Ancak üretim veya nakliye kaynaklı hasarlı ürünlerde iade kabul edilir.

4. İade Başlatma — İade Süreci

İade talebi için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebinizi e-posta ile korkmaz.uk@gmail.com adresine gönderin. (E-posta örneği için aşağıdaki “İade Talep Formu”nu kullanabilirsiniz.)
2. Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve iade adresi iletilecektir.
3. Ürünü onaylanan iade adresine, kargo takip numarası ile birlikte gönderin.
4. İade bize ulaştığında ürün kontrolü yapılır; koşullar uygunsa geri ödeme süreci başlatılır.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün kabul edildikten sonra geri ödeme işlemi 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartı iadesinde bankanızın ek işlem süresi olabilir.
• İade tutarından kesintiler olması gerekiyorsa (ör. iskonto koşulları), bunlar iade sürecinde açıkça tarafınıza bildirilir.

6. Değişim

Stok ve üretim durumuna bağlı olarak koşulları uyan ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim talepleri için korkmaz.uk@gmail.com ile iletişime geçiniz.

7. İstisnalar

• Hijyen gereği tek kullanımlık veya açık paketli ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
• Kişiye özel üretim (özel ölçü, özel baskı, logo vb.) ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır; üretim/hasar durumlarında lütfen iletişime geçin.

8. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Ürününüz teslim alındığında hasarlı veya eksik olduğunu tespit ederseniz lütfen 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte info@dekorvariltasarim.com.tr adresine bildirin. Talebiniz hızlıca değerlendirilecektir.

9. İade Talep Formu (Örnek)

Aşağıdaki bilgileri e-posta ile göndererek iade talebinizi başlatabilirsiniz:

10. İletişim

Her türlü soru ve iade talepleriniz için:

• E-posta: korkmaz.uk@gmail.com
• Web: www.dekorvariltasarim.com.tr
• Telefon: 05326573563
• Adres: Çelik Sokağı No:13, Esenşehir, 34776 Ümraniye/İstanbul